**[답변]**
문의 주셔서 감사합니다.

A. 첨부해주신 파일만으로는 원인을 파악해 정확한 답변을 드리기 어렵습니다.
    일단 다음 원인으로 파악됩니다.

    - PC의 OS가 한글OS가 아닌 영문OS일 경우에 일어나는 현상일 수도 있습니다.

    -설치 도중 백신프로그램이 알토란프로그램을 실행하는데 필요한 파일을 악성파일로 인식하여
      검역소로 이동시켜 버렸을 수도 있습니다.
      대표적인 백신프로그램
      [V3 Lite > 도구 > 검역소 > 복원]
      [알약 > 보안통계 > 검역소 항목 > 복구하기]
      또는 타 백신 프로그램의 검역소도 확인해 보시기 바랍니다.

감사합니다.

알토란 고객지원실 대표전화 1600-3016