자주묻는질문 1 페이지

본문 바로가기
자주묻는질문
  • HOME
  • 고객서비스
  • 자주묻는질문

자주묻는질문 1 페이지 목록

  1. Q [PC수발주] 일반 PC 혹은 포스기기 에서 수발주 사용이 가능한가요?

    A


    PC.포스기기를 통한 WEB수발주의 경우 현재 익스플로어11 과 구글 크롬에 최적화 되어 있습니다.

    운영체제 원도우7 이상이라면 가능 하십니다.


  2. Q [기타] 프로그램 사용료 납부는 자동이체가 가능한가요?

    A

    알토란ERP에서는 자동이체동의서를 받고 있습니다.

    본사 측에서 10일, 20일 중 원하는 일자를 택하여 동의서를 보내주시면 지정한 일자에 자동출금되도록 관리 중 입니다.

  3. Q [미수금관리] 가맹점 별로 미수금이 없이 관리하고 싶을 경우 대처방안이 있을까요?

    A

    알토란 ERP에서는 가상계좌 서비스. 내일드림 선결제 서비스. 신용카드 결제 서비스를 제공하고 있습니다.

    위 기능들을 사용하게 될 경우 선결제 후 발주가 이루어지기 때문에 미수금이 발생하지 않습니다.



  4. Q [기타] 프로그램 사용중지 시 위약금이나 불이익이 있나요?

    A

    알토란 ERP에는 계약해지에 대한 별도의 제약이 없습니다.

    계약해지 전 귀사에서 입력한 모든 자료는 엑셀로 변환하여 보관이 가능합니다.

  5. Q [기타] 사용 중 궁금한 사항은 어떻게 해결해야하나요?

    A

    알토란 ERP에서는 빠른 대처를 위해 대표번호 02-1600-3016으로 연락주실 경우 전화 상담이 가능하며,

    전화 상담 도중 원격제어를 통해 궁금한 사항을 즉시 해결해드리고 있습니다.

  6. Q [ERP프로그램] 프로그램을 처음 시작할 때 많은 거래처와 품목은 어떻게 등록해야하나요?

    A

    알토란 ERP에서는 프로그램을 처음 시작하실 때 업체에서 사용하는 거래처와 품목을 엑셀파일을 이용하여

    일괄적으로 업로드해드리고 있습니다.

  7. Q [ERP프로그램] 입력한 자료를 직접 보관할 수 있나요?

    A

    알토란 ERP에 입력한 자료는 사용자가 직접 기간을 선택하여 엑셀 형태로 백업, 보관할 수 있습니다.

    이와는 별개로 알토란 ERP에서는 자체적으로 매일 오후 8시 백업을 진행하고 있습니다.

  8. Q [ERP프로그램 ] 기존 프로그램과의 호환이 가능한가요?

    A

    기존 경영자료를 엑셀 문서로 보유하고 있다면, 알토란 ERP에 업로드할 수 있습니다.

  9. Q [모바일수발주] 프로그램이 스마트폰과 연동이 되나요?

    A

    알토란 ERP 프로그램에서는 스마트폰 어플을 통해 물류회사 쪽에서는 발주현황이 확인 가능하며

    가맹점 쪽에서는 간편하게 발주가 가능합니다.

  10. Q [기타] 거래명세표 인쇄 양식은 몇 가지가 있을까요?

    A

    알토란 ERP 프로그램에서는 거래명세표 인쇄 양식은 양식지와 순백지 기능을 모두 지원하고 있습니다.


    양식지 구매를 원하실 경우 02-1600-3016으로 문의 바랍니다.

    구매 가격의 경우 1박스 단위로 판매되며 1박스(1500매)에 51,700원(부가세포함)입니다.

  11. Q [ERP프로그램] 전자세금계산서발행, 문자전송 기능이 가능할까요?

    A

    알토란 ERP 프로그램에서 전자세금계산서, 문자전송 기능을 사용할 경우 바로빌이라는 사이트를 통해 발송이 가능합니다.

    다만 불가피하게 비용부담이 있음을 양해하여 주시면 감사하겠습니다.

     

    - 전자세금계산서의 자동 발행 기능 (1건당 165원 비용 부담)

    - 팩스 전송 (1장당 45원 비용 부담)

    - 문자 전송 (1건당 단문 22원, 장문 55원 비용 부담)

    - 매출처의 미수금에 대해 결제 요청 안내문을 문자로 자동 발송 (1건당 단문 22원, 장문 55원 비용 부담)

  12. Q [기타] 프로그램을 설치할 경우 데이터 보관은 어디에 되나요?

    A

    알토란 ERP 프로그램의 경우 


    (주)알토란이알피 서버 위치 : (주)LG CNS 가산데이터센터 (서울시 금천구 가산디지털1로 189)

    (주)알토란이알피 서버 관리 : (주)가비아 (코스닥 상장회사)

     

    에 보관되고 있습니다.

  13. Q [기타] Window10에서도 사용가능하도록 지원이 되나요?

    A

    알토란 ERP 프로그램의 경우  Microsoft Windows Xp professional/ Windows 2000 / Windows Vista / 

    Windows7 / Windows8 / Windows10 에서 모두 사용가능하도록 지원되고 있습니다.